Обращения граждан в Министерство Здравоохранения Астраханской области

Личный приём заявителей министром и должностными лицами (далее - личный прием) проводится еженедельно ПО СРЕДАМ С 13:00 ДО 15:00 (ВРЕМЯ МОЖЕТ МЕНЯТЬСЯ), по адресу: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16В, министерство здравоохранения Астраханской области (далее - министерство).

Личный прием проводится по предварительной записи, которая осуществляется ежедневно в секторе по работе с обращениями граждан министерства (кабинет № 103) и по телефону: 8(8512)54-00-23. Ответственнным лицом за проведение личного приема должностыми лицами министерства является заведующая сектором обращения граждан Воробьева Оксана Владимировна.

Правом на первоочередной личный прием обладают:

  •     ветераны Великой Отечественной войны;
  •     ветераны боевых действий;
  •     инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
  •     инвалиды I и II групп, их законные представители, семьи, имеющие детей-инвалидов;
  •     граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
  •     лица старше 60 лет;
  •     Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
  •     граждане, удостоенные звания Героев Социалистического Труда, и полные кавалеры ордена Трудовой Славы.
  •     беременные женщины;
  •    один из родителей (лиц, их замещающих), прищедший на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет включительно.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием.

При личном приеме вышеуказанные лица, предъявляют документ, подтверждающий их право на первоочередной личный прием.

Заявители приглашаются на прием в порядке очередности с учетом категории льгот, состояния здоровья заявителя, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения заявителя.

При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность.

Во время личного приема заявитель вправе обратится с обращением письменно или устно.

В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию министерства, заявителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

В ходе личного приема заявителю отказывается в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая запись в карточке личного приема граждан.

Результатом исполнения данной административной процедуры является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился заявитель, либо принятие министром либо иными уполномоченными должностными лицами министерства решения по разрешению поставленного вопроса, либо прием письменного обращения, оставленного на личном приеме, либо направление заявителя для рассмотрения в уполномоченный орган или для личного приема к компетентному должностному лицу.

Для направления обращения в электронной форме действует единая интернет-приемная исполнительных органов Астраханской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области» https://letters.astrobl.ru/ (далее - интернет-приемная). Чтобы направить обращение по тематике «Здравоохранение» необходимо в интернет-приемной на шаге «Направить обращение» выбрать «Исполнительные органы Астраханской области», указать вид обращения, выбрать соответствующую тематику, указать адресат «министерство здравоохранения Астраханской области», написать текст обращения, приложить копии документов (при наличии).


Информация о месте нахождения, графике работы по рассмотрению обращений граждан:

Почтовый адрес министерства: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, д. 16 «В».

Телефон: (8512) 54-00-23; факс (8512) 54-16-19

Адрес электронной почты министерства: minzdrav [at] astrobl.ru

График работы министерства: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30, перерыв - с 12.00 до 13.00, выходные дни - суббота и воскресенье

Адрес официального сайта министерства в сети «Интернет»: https://minzdrav.astrobl.ru/

Начальник управления лицензирования, ведомственного контроля качества и обращения граждан - Николаев Алексей Александрович

Контактные телефоны:

- горячая линия: 52-30-30, 52-40-40, 8-800-300-37-23;

- сектор по работе с обращениями граждан: 54-00-23;

- отдел организации медицинской помощи и развития здравоохранения: 54-16-03,  54-94-82;

- отдел развития медицинской помощи детям и службы родовспоможения: 54-16-02, 54-93-71;

- отдел кадровой политики и государственной службы: 54-16-04

Государственные услуги - https://www.astrobl.ru/gosuslugi

Портал государственных и муниципальных услуг Российской Федерации

Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области


Порядок обжалования решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления

О рассмотрении обращений граждан в министерство здравоохранения Астраханской области

Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги